La empresa distribuidora de gas Camuzzi anunció la incorporación de un canal oficial de atención a través de WhatsApp. La nueva herramienta, disponible en el número 11-3931-1234, permitirá a los usuarios realizar consultas y gestionar trámites vinculados al servicio de manera remota.
Según informó la compañía, el canal permitirá acceder a información como número de cuenta, suministros asociados, estado de deuda y lugares de pago. También será posible solicitar la adhesión a la factura digital e iniciar gestiones vinculadas al servicio, entre ellas altas, bajas o cambios de titularidad.
Además, el sistema permitirá resolver consultas vinculadas a inspecciones, instaladores matriculados, certificados o información relacionada con subsidios.
Desde la empresa señalaron que la incorporación de esta herramienta responde a cambios en las formas de contacto de los usuarios. “El lanzamiento de esta nueva herramienta se enmarca en una tendencia cada vez más marcada: los usuarios eligen mayoritariamente los medios remotos, saben usarlos y están conformes con su respuesta”, indicaron.
Datos de gestión comercial correspondientes a 2025 muestran que cerca del 60% de los trámites realizados en el área de concesión de Camuzzi estuvieron vinculados a consultas sobre estado de deuda o solicitud de copia de factura. En segundo lugar se ubicaron los cambios de titularidad, con el 16% de las gestiones, mientras que las altas, bajas y reconexiones representaron el 13%.
La compañía informó que estos trámites ya podían realizarse por canales remotos y que ahora también estarán disponibles mediante WhatsApp.
La incorporación del nuevo canal se suma a otras herramientas de atención digital que la empresa desarrolla desde 2018, con el objetivo de ampliar las opciones de contacto y facilitar el acceso a la información durante todo el día.
Actualmente, Camuzzi cuenta con distintos canales de atención: WhatsApp al 11-3931-1234, la Oficina Virtual para realizar trámites online, atención telefónica al 0810-555-3698 de lunes a viernes de 8 a 18 horas, chat online dentro de la Oficina Virtual y un chatbot automático disponible las 24 horas en el sitio web oficial de la compañía.
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